0円(0)

商品検索

キーワードを入力

商品カテゴリ

よくある質問

お問い合わせについて

ご注文・お問い合わせには、国内サポートセンターが対応させていただきます。

お問い合わせはメールにてお願い致します。
TEL:( 土日祝を除く、平日10:00 ~ 18:00 )
Eメールアドレス:info@pets-drugstore.com

※携帯電話からのお問い合わせでドメイン指定受信をご利用の方は、お手数ですが 「info@pets-drugstore.com」からのメールを受信できるよう設定してください。

個人輸入について

お客様自身が海外のお店やサイトから商品を直接購入(輸入)することです。当サイトでの購入は、この個人輸入の扱いとなります。
通常の通販とほとんど同じようにご利用いただけますが、以下の点にご留意ください。

  • まれに通関時に消費税を課税される場合があります。
    その場合はお客様の負担とさせていただいておりますので、ご了承ください。
  • 第三者への譲渡、販売などは禁じられています。 
  • 商品から派生する医療問題については、お客様のリスクとなりますので、使用後にペットに異常が見られた際は、獣医師による診断を受けてください。
消費税はかかりますか
個人輸入ですので基本的に消費税はいただいておりません。
ただし、ご注文内容やその他の事情により、まれに通関時に消費税(5%)を課税される場合があります。
その場合はお客様の負担となります。ご了承ください。
通関検査にかかることはありますか
医薬品にかかわらず、全ての輸入品は通関検査にかかることはあります。
ただし、通関検査で没収されることはありません。
Dr.ペットで取り扱っている商品は個人輸入許可商品ですので、個人輸入の範囲で購入頂いたものは没収されることはありません。

当店は個人輸入規則に準拠した方法でお客様にお届け致しておりますのでご安心下さい。
関税はかかりますか
基本的にはかかりません。ペット用の医薬品の個人輸入に対して関税はかかりません。 
ご注文内容やその他の事情により、まれに通関時に消費税(5%)を課税される場合があります。
その場合はお客様の負担となります。ご了承ください。

返品・キャンセルについて

返品/交換について
商品の不良、破損、梱包ミスにより注文された商品と異なる場合にのみ返品を受付けさせていただきます。

※交換・返品を希望される場合はコチラよりご連絡ください。
※お客様都合によるもの、ご使用後の破損等の返品はお受けできませんが、商品のデータ間違え等は、外箱未開封であれば、弊社への返送料、再配料をお支払いただければお受け致します。

※商品到着から7日以上たってから返品された商品に関しては返金/交換を致しかねます。
キャンセルについて
ご注文後の変更・キャンセルは基本的にお受けできません。
よくご確認いただきましてから、ご注文下さいます様、お願い致します。
領収書について
お客様のご注文は、海外からの個人輸入でのご購入となりますため、当店では、領収書の発行を承っておりません。ご了承ください。
パスワードを忘れました
リマインダページをご利用ください。
注文の確認メールが届かない
ご注文が完了していない、もしくはご登録のメールアドレスが間違っている場合がございますのでマイページにてご確認下さい。
又、ご登録されたメールアドレスがhotmail、yahoo等のフリーメールのアカウントの場合は迷惑メールフォルダーに振り分けられる場合がございますので設定をご確認下さい。

お届け方法と発送方法について

商品はシンガポールから国際書留にてお客様にお届けいたします。

在庫がある場合、当社でご入金が確認された翌営業日に発送されますが、商品によっては発送まで数日かかるものがございます。

商品が発送されましてから、土日祝日を除く7~10日ほどでお客様にお届けいたします。 
注文レンズの種類やデータなどにより、配送状況が異なる場合があります。
あらかじめ余裕を持ってご注文下さい。

万が一、ご注文頂いた商品が在庫切れの場合は、メールにてその旨ご連絡させていただきます。
商品が出荷可能になり次第、お客様に再度連絡いたします。

通常の配送日数は発送より7~10営業日ですが、 配送予定を大幅に過ぎても商品が届かない場合は 当社のサポートセンターまでご連絡下さい。

Eメールアドレス : info@pets-drugstore.com

ご利用案内

送料について

Dr.ペットでは、全国どこでも送料無料です。

シンガポール在庫センターからの発送商品は税関の関係上、一度にお送りできる個数は4箱までとなります。
4箱以上ご購入頂いた際には、何度かに分けて発送させていただきます。
その際は、別途送料が発生致します。

お支払いについて

以下のお支払い方法がご利用いただけます。

クレジットカード下記のカードがご利用いただけます。
決済ページはSSLで暗号化しております。ご安心ください。

クレジットカード決済
銀行振込(前払い)下記口座にお振込みください
振込手数料はお客様負担でお願いいたします。

楽天銀行 ソナタ支店
口座番号:5014655
口座名義:ドクターペット タケダ ツヨシ

ご登録いただいたメールアドレスに、注文確認メールが届きます。
ご注文内容をご確認後、間違いがなければ
メール内に記載されている銀行口座にお支払いお願い致します。
ご入金確認後に発送させていただきます。
尚、振込手数料はお客様負担となっております。

商品お届け日数について

海外配送センター(シンガポール)より国際書留で発送致します。 
発送後、5~7日程でお届けとなります。

※空港の通関等が通常より込み合っている場合、お届け予定日を過ぎることがございます。
恐れ入りますが、何卒ご了承賜ります様宜しくお願い申し上げます。 

発送後にお知らせする問い合わせ番号で、配送状況の確認ができます。

※海外からの発送の場合、勤務先等へのお届けはできません。

返品について

当店の梱包ミスや不良品の場合を除き、原則として返品不可です。
当店の不良品・梱包ミスの場合は当店負担。